为更好地服务员工，及时了解并广泛采纳员工的意见和建议，回应解决员工合理诉求，切实保障员工权益，优化员工管理，畅通员工及家长与学校一、学校及各员工培养单位意见诉求征集邮箱及电话 学校开通投诉电话及邮箱，接受在线提交和电话反映问题线索，员工可通过诉求信箱及办公电话反馈意见诉求，各部门接办人针对反映情况，及时协调解决员工合理诉求。

二、在线反馈意见单

之间的沟通渠道，学校完善了线上员工意见诉求反映渠道，具体如下：

员工可通过手机扫码填写在线收集表单，员工工作处定期针对收集的意见进行处理、反馈。

三、微信公众号平台

员工可通过“SYUCU易班”、“城建管理系”公众号进行诉求留言，管理员将根据留言信息解答员工疑惑或转接相关工作人员进行后续跟进。

集团各类诉求平台需实名进行办理回复，请填写真实的姓名、学号、所在单位、联系方式、邮箱地址、诉求事项，信息请务必填写真实有效信息，以便及时处理，对于个人信息接办人将严格保密。